Klikzink
Een vakantiewoning staat niet elke dag onder toezicht. Bij een gewoon woonhuis merkt de eigenaar een losse plaat of een lekkage vaak dezelfde dag nog. Bij een vakantiewoning kan het weken duren voordat iemand op het perceel komt, en dan is de schade van een storm die drie weken eerder over het park trok soms al verder uitgebreid dan die aanvankelijk was. Dat is het eerste dat wij willen zeggen aan iedereen die ons belt na stormschade aan zo'n woning: de klok tikt anders dan bij een woonhuis, en dat heeft gevolgen voor zowel de verzekering als de reparatie.
Als een verzekeraar een schademelding krijgt, wil hij weten wanneer de schade is ontstaan en of er tussentijds meer kapot is gegaan door nalatigheid. Bij een vakantiewoning die drie weken leeg heeft gestaan, is dat een lastiger verhaal dan bij een huis waar iemand elke dag naar buiten kijkt. Een kleine beschadiging aan een felsplaat, een opgetilde rand of een verbogen hoek, kan in die weken uitgroeien tot een lekkage die het dakbeschot heeft aangetast. De verzekeraar zal willen zien of de schade aansluit bij het schadebeeld van de storm, en niet bij een langer lopend onderhoudsprobleem dat toevallig na een storm werd ontdekt. Foto's van de situatie zoals die werd aangetroffen, met datum, zijn daarom het eerste wat wij vragen voordat er iets wordt aangeraakt. Niet omdat wij daar zelf iets mee doen, maar omdat een aannemer of expert die later langskomt anders moeilijk kan onderscheiden wat door de storm kwam en wat er al langer speelde.
Een expert kijkt naar het patroon van de schade. Bij felsplaten is dat vaak herkenbaar: een windrand die om de dakrand of nok is gegrepen, een fels die is opengetrokken, of een plaat die van de klemmen is gelicht aan de kant waar de wind het hardst aangreep. Dat is een ander schadebeeld dan slijtage of een verouderde bevestiging die het na jaren begeeft. Omdat felsplaten blind bevestigd zijn, met klemmen onder de fels en zonder zichtbare schroeven, is er bij een goed gelegd dak weinig dat vanzelf loskomt zonder aanwijsbare oorzaak. Als een plaat los is, is dat meestal terug te voeren op een concrete gebeurtenis: een rukwind, een tak, een stuk dakbedekking van de buren dat is aangewaaid. Dat helpt bij de onderbouwing van de schademelding, maar het betekent ook dat wij, of de aannemer die de plaat gaat vervangen, precies moeten kunnen aanwijzen welk deel van het dak beschadigd is en welk deel niet. Foto's van de volledige dakvlakken, niet alleen van de schadeplek, maken dat verhaal compleet.
Na een storm is de eerste vraag meestal niet hoe het dak er over tien jaar bij ligt, maar hoe voorkomen wordt dat het binnen twee weken verder gaat lekken terwijl de eigenaar in een andere plaats woont en er niemand op de vakantiewoning let. Een noodreparatie aan felsplaten is vaak beperkter dan mensen verwachten. Een enkele losgewaaide plaat kan tijdelijk worden afgedekt of teruggezet als de fels niet is beschadigd, maar als de fels zelf is opengetrokken of vervormd, sluit die plaat niet meer waterdicht aan op de buren. Dan helpt terugbuigen niet echt, want de klik-verbinding is precies daar aangetast waar hij zijn werk moet doen. In dat geval is het eerlijker om een tijdelijke afdekking te plaatsen die het gat dicht houdt, en de vervanging van de plaat pas definitief te doen als er een geschikt moment is. Dat tijdelijke karakter moet ook naar de verzekeraar toe duidelijk worden gemaakt: een noodreparatie is geen herstel, en niemand moet daar een conclusie aan verbinden dat de schade daarmee is afgehandeld.
Bij een woonhuis plant een aannemer de vervanging van een dakvlak wanneer het hem past. Bij een vakantiewoning ligt dat net iets anders, omdat er vaak verhuurperiodes zijn waarin niemand op het dak wil werken, en omdat de eigenaar zelf misschien pas in het laagseizoen weer op het park is om de zaak te overzien. Wij horen regelmatig dat het herstel daardoor pas maanden na de storm plaatsvindt, in het najaar of de winter, als de bezetting van het park lager is. Dat is op zich geen probleem voor het materiaal: felsplaten zijn koud vouwbaar tot ver onder het vriespunt, dus een winterse plaatsing is geen belemmering. Het is wel iets om vooraf te bespreken met de verzekeraar, zodat de tijdelijke afdekking in de tussentijd als zodanig wordt erkend en er geen misverstand ontstaat over de status van het dak in die periode.
Een storm die één plaat beschadigt, kan met een enkele plaat worden opgelost. Maar bij vakantiewoningen zien wij regelmatig dat de schade zich niet beperkt tot één plaat, juist omdat de storm allang voorbij is voordat iemand het ontdekt en de wind in die tussentijd nog een paar keer hard heeft gestaan. Als er meerdere platen los liggen, als de dakrand op meerdere plekken is aangetast, of als het beschot onder de schade al vocht heeft opgenomen, is het reëler om het hele dakvlak in de reparatie te betrekken dan om steeds één plaat na te lopen. Een lappendeken van reparaties op verschillende momenten geeft ook een minder overtuigend verhaal aan de verzekeraar dan één helder afgeronde herstelactie. Daarnaast is het zo dat een oud dakvlak, als de rest van de platen al langere tijd hun werk deden, in kleur kan zijn verschoten ten opzichte van nieuwe platen. Dat is geen probleem dat de functie aantast, maar het is goed om vooraf te weten, zodat de eigenaar niet na de reparatie verbaasd is over een zichtbaar verschil tussen oud en nieuw.
Omdat een vakantiewoning niet altijd bereikbaar is voor een snelle inspectie, werken wij vaak op basis van foto's die de eigenaar, de parkbeheerder of de aannemer ons doorstuurt. Aan de hand daarvan kunnen wij een inschatting maken van welke platen vervangen moeten worden en de vervangende platen op maat laten walsen, zodat ze klaarliggen zodra er een moment is om het werk uit te voeren. Dat scheelt tijd op het moment dat er wel toegang is, en het voorkomt dat een dak weken langer met een noodoplossing blijft liggen dan nodig is. Bij een dakvlak dat verder in goede staat is, hoeft dit geen ingrijpende klus te worden; het gaat vaak om een beperkt aantal platen die opnieuw worden gelegd op de bestaande ondergrond, mits die ondergrond niet is aangetast.
Als er stormschade is aan een vakantiewoning, is het verstandig om eerst foto's te maken van de situatie zoals die is aangetroffen, inclusief de omliggende delen van het dak die niet beschadigd zijn, en die te bewaren voor de verzekeraar. Neem daarna contact op met de verzekeraar om te bespreken wat er als noodmaatregel mag gebeuren zonder dat dit ten koste gaat van de schademelding. Voor de reparatie zelf kunt u ons foto's en de afmetingen van het dakvlak sturen, dan denken wij mee over wat er met de bestaande platen kan en welke vervangende platen op maat gewalst moeten worden.